Futár biztosítás

1. Átállás az új biztosítóra 

Miért változik a biztosításom?

Miben különbözik ez a biztosítás a korábbi biztosításunktól?

December 15-tel biztosítót váltunk, és a biztosításod egy új platformra, a [Collective] platformjára kerül át. Ez a váltás nektek, a futár partnerektől kapott visszajelzéseknek köszönhető, így lehetővé tudjuk tenni számotokra a legmegfelelőbb biztosításokat. 

Az új biztosításod több szempontból is jobb lesz:

- Fedezetet nyújtunk gyakori sérülésekre, például ficamra és törésekre, valamint orvosi költségekre, kórházi ellátásra, súlyos egészségkárosodásra és halál estére. (erről bővebben később olvashatsz)

- A kárigény benyújtása egyszerű lesz, hosszú űrlapok kitöltése és trükkös kérdések nélkül. Ha a kárigényed jóváhagyták, a pénz már 5 napon belül (vagy akár korábban) a számládon lesz. 

A Collective munkatársai végig a rendelkezésedre állnak majd, a non-stop ügyfélszolgálattól kezdve a  GYIK-en át (Gyakran ismételt kérdések), segítenek a biztosítást megérteni.

2. Mi az a Collective - Tudnivalók a regisztrációról és az ügymenetről

A Collective egy biztosítási és biztosítás szolgáltatási platform kifejezetten független vállalkozók számára.

Ki jogosult a szolgáltatásra?

Magyarországon minden Wolt futár partner jogosult a balesetbiztosításra, amikor a Wolt alkalmazáson keresztül kézbesít vagy kézbesítésre vár, feltéve, hogy állandó vagy ideiglenes uniós lakhellyel és uniós lakcímmel rendelkezik. Kivételt képeznek a 18. életévüket még be nem töltött, vagy 70. életévüket már betöltött futárpartnerek. 

Hogyan regisztrálhatok?

A Wolt futárpartnereként, a Collective küld majd egy  e-mailt neked a regisztrálásról. A regisztráció egyszerű és kevesebb mint 30 másodpercet vesz igénybe. Ettől kezdve egy helyen lehet megtekinteni a biztosítási fedezetet, és gyorsan benyújtani kárigényt. 

Ingyenes-e ez a szolgáltatás / mennyibe kerül?

A Wolt teljesen ingyen biztosítja neked ezt a biztosítást. Minden költséget átvállalunk – neked csak regisztrálni kell!

Mi szükséges a regisztráláshoz?

Automatikusan felveszünk majd téged a programba! A regisztrációt követően nincs más teendőd – a Collective oldalán megnézheted a biztosításodat, és ugyanott a kárigényed is gyorsan benyújthatod.

Mire vagyok biztosítva?

Ha A Woltnál végzett munkád közben szenvedsz balesetet, a biztosításod számos eseményre kiterjed. A biztosításod a következőkre nyújt fedezetet:

Baleset és egészségkárosodás

• Ha kézbesítés közben balesetet szenvedsz, és kificamodik vagy eltörik valamelyik testrészed, egyösszegű kifizetésre tarthatsz igényt. (Kivételt jelentenek a kéz- és lábujjak sérülései)

• Visszaigényelheted az orvosi és a fogászati költségeket is, ha a kezelés szállítás közben történt baleset sérülései miatt végzendő.

• Ha kézbesítés közben balesetet szenvedsz, és ha 48 óránál hosszabb kórházi ellátásra van szükséged, az ellátás minden egyes napjára, de legfeljebb 2 hét időtartamig, további átalányösszegre vagy jogosult.

Rokkantság

Egy összegű kifizetést igényelhetsz olyan súlyos egészségkárosodás esetén, aminek következtében részlegesen vagy teljesen rokkant leszel.

Baleseti halál

Baleseti halál esetén a családod egyösszegű kifizetésre tarthat igényt. Továbbá gyors költségtérítést is kaphatnak a temetési és a hazaszállítási költségek fedezésére.

Jelentkezz be a fiókodba, ott megnézheted, hogy milyen összegekre vagy jogosult.

Mi történik, ha megbetegszem?

Sajnos a biztosításod táppénzt nem tartalmaz – bár hamarosan lehetőséged lesz arra, hogy a meglévő biztosításon felül ezt a fedezetet is megvásárold magadnak. 

Biztosítva van a járművem?

Sajnos, a járművedre a Wolt nem nyújt biztosítást.

Mikor vagyok biztosítva?

Mindig biztosítva vagy, amikor kézbesítési szolgáltatásokat végzel a Woltnak, vagy amikor a Wolt alkalmazásán keresztül kézbesítésre vársz, továbbá az offline állapot után még 30 percig.

Mi történik akkor, ha a Wolton kívül más cégekkel is dolgozom?

Ezt nyugodtan megteheted, de biztosítva csak abban az esetben vagy, ha a baleset akkor történik, amikor éppen a Woltnak szállítasz, vagy a Wolt alkalmazásán keresztül kézbesítésre vársz.

Ez helyettesíti a személybiztosításomat?

Ez a biztosítás a jogszabályban előírt biztosításokon felül köthető, és nem hivatott a meglévő biztosításodat helyettesíteni. Ha nem vagy biztos abban, hogy szeretnéd-e ezt a biztosítást, kérjük, válaszolj a regisztrációt tartalmazó e-mailre, és felvesszük veled a kapcsolatot.

3. A kárigény benyújtása - Minden amit tudni érdemes

    Hogyan nyújthatok be kárigényt?

A kárigény bejelentéséhez be kell jelentkezned a fiókodba, meg kell adnod néhány személyes adatot és információt a történtekről. 

Fel kell tölteni néhány bizonyítékot, többek között: 

• orvosi igazolásokat 

• költségekről szóló bizonylatokat

• banki adataid, hogy a kártérítés összegét a kárigény jóváhagyása után át tudják utalni.

Milyen papírokra van szükség a kárigény bejelentéséhez?

Baleset vagy súlyos sérülés esetén a kártérítési igény benyújtásához igazolnod kell a sérülést, például orvosi igazolással. 

A kórházi ellátásért járó kártérítéshez bizonyítékot kell benyújtania arról, hogy kórházban voltál, például az orvosi leleteket. 

A költségek, (például az orvosi költségek) visszatérítéséhez számlát vagy nyugtát kell benyújtanod.

Végül, a balesetből eredő halál esetén a családodnak a halotti anyakönyvi kivonatra lesz szüksége, bár a temetési költségeket a kivonat kibocsátása előtt is igényelhetik. A temetési költségek igényléséhez ideiglenes halotti anyakönyvi kivonatra lesz szükségük.

Hogyan tudom bizonyítani, hogy a baleset idején online voltam a Wolt alkalmazáson?

Aggodalomra semmi ok! A Wolt meg tudja erősíteni, hogy amikor a baleset történt, te online voltál-e.

Mennyi idő alatt kapom meg a kártérítést? 

A kárigény benyújtása után megvizsgálják, hogy jogosult vagy-e az igényre, illetve hogy a megfelelő dokumentumokat töltötted-e fel. Ha a kárigényed jóváhagyták, a pénz 5 napon belül a számládon lesz.

Vonatkozik-e a biztosítás arra, ha mobiltelefonom elvesztem, megrongálódik vagy ellopják?

Sajnos mobiltelefonokra a Collective biztosítások jelenleg nem terjednek ki.

A kérdésemre itt nem találok választ. Mit tegyek?

Ha a biztosításoddal kapcsolatban más kérdéseid is vannak, írj bátran a wolt@collectivebenefits.com címre.

Hogyan nyújthatok be kárigényt felelősségbiztosítás esetén?

Kérünk, hogy a kárigénnyel vagy bármilyen más kérdéssel kapcsolatban írj közvetlenül a tpl.claims@wolt.com címre.

Közvetlenül minket is kereshetsz! 

Szeretnénk mindig segíteni, ezért bármikor fordulj továbbra is hozzánk.

A partnershungary@wolt.com -on elérsz minket! 

4. Felelősség biztosítás kérdések és válaszok

Van felelősségbiztosítás a szolgáltatások között?

A Wolt rendelkezik külön felelősségbiztosítással, amely fedezetet nyújt jogszabályban előírt felelősségekre, ha a Wolt érdekében végzel kézbesítést és/vagy más munkát, és ennek során kerékpárral vagy a jármű nélkül más személyeknek (úgynevezett „harmadik félnek”) testi sérülést vagy anyagi kárt okozol. 

Mire vonatkozik a Wolt futárpartner felelősségbiztosítása?

Ez egy neked mint Wolt futár partnernek nyújtott biztosítás. A Wolt a biztosítási kötvényben megjelölt szerződő fél, a kötvény pedig fedezetet nyújt a jogszabályban előírt felelősségekre Csak akkor,  ha a Wolt érdekében végzel kézbesítést és/vagy más munkát, és ennek során más személyeknek (úgynevezett „harmadik félnek”) testi sérülést vagy anyagi kárt okozol.

Aktiválni kell a biztosításom?

Nem, te automatikusan biztosítva vagy, és nem kell tenned semmit.

Mikor vagyok biztosítva?

A Wolt érdekében végzett kézbesítések során vagy biztosítva. Azonban vedd figyelembe a

következőket:

- A kerékpárral dolgozó futárok a biztosítás hatálya alá tartoznak mindaddig, amíg online be vannak jelentkezve a partner-alkalmazásba, és a Wolt megbízásából kerékpárral vagy gyalog végeznek kézbesítést.

- Az autóval vagy robogóval dolgozó futárokra akkor terjed ki a biztosítás, amikor gyalogosan, és nem járművel közlekednek. 

Már rendelkezem kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással/közlekedési biztosítással. Hogyan kapcsolódik ez az általános felelősségbiztosításhoz?

A Wolton keresztül nyújtott biztosítás mindig a törvény által előírt biztosításokon –

mint például a gépjárművekre vonatkozó kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás / közlekedési biztosítás – felül értendő. 

Ez azt jelenti, hogy neked továbbra is rendelkezned kell a törvény által előírt kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással / közlekedési biztosítással. Ez az új biztosítás azonban fedezetet nyújt az autós és robogós futároknak néhány olyan helyzetben, amikor a közlekedési biztosítás nem, például akkor, ha a Wolt megbízásából történő kézbesítés során baleset történik, de a futár nem járművel, hanem gyalog közlekedik.

Nekem van felelősségbiztosításom. Hogyan kapcsolódik ez a Wolt felelősségbiztosításához?

A Wolton keresztül nyújtott biztosítás mindig a törvény által előírt biztosításokon felül értendő. 

Mire nyújt fedezetet?

A futárpartner felelősségbiztosítás védelmet nyújt arra az esetre, amikor a jogi felelősség téged terhel azért, mert más személyeknek (az úgynevezett „harmadik félnek”) sérülést vagy anyagi kárt okoztál.

• Harmadik félnek okozott véletlenszerű testi sérülés

• Harmadik fél tulajdonában lévő vagyontárgyakban véletlenül okozott kár

    Mire nem nyújt fedezetet?

• Nem a Wolt érdekében végzett munkák

• Gépjármű vezetése közben harmadik félnek okozott kár vagy sérülés

• Önmagának okozott sérülés és/vagy a saját tulajdonban lévő vagyontárgyakban keletkező károk

• Szállított tárgyak megrongálódása és/vagy elvesztése

A saját tulajdonomban keletkezett kárra nyújt-e fedezetet?

A Wolt által nyújtott biztosítás jelenleg nem terjed ki a saját tulajdonodban lévő tárgyakra, például

a kerékpárodban, a telefonodban, a motorkerékpárodban vagy az autódban keletkezett károkra. 

Ha azonban gépjárművel végzed a szállítást, és egy másik gépjármű okoz balesetet, a te tulajdonodban keletkezett károkra általában a hibás gépjármű kötelező gépjármű-felelősségbiztosítása nyújt fedezetet. Kerékpáros futárként megfontolandó egy kiegészítő biztosítás kötése a te tulajdonodban keletkezett károk fedezésére.

Mit tegyek baleset esetén?

- A helyszínen semmiképp sem mond azt, hogy „Én vagyok a hibás.”

- Első a biztonság, ha valaki megsérült, hívni kell a mentőt

- Írd fel a másik személy nevét, címét, telefonszámát és a jármű rendszámát

- Ha lehet, készíts fényképet az okozott kárról

- Add meg a harmadik félnek a tpl.claims@wolt.com elérhetőségét

- Amint hazaértél, jelentsd az esetet a tpl.claims@wolt.com címen.

Milyen információkat kell megadnom a kárigényem bejelentésekor?

- Mi történt?

- Mikor és hol történt?

- A baleset okozott-e más személynek kárt?

- Vannak releváns fotóid (például a károkról)?

- Meg tudod adni a balesetben érintett személy(ek) elérhetőségét – és esetleges a jármű rendszámát?

- Volt-e szemtanúja a balesetnek? Ha igen, meg tudod-e adni az elérhetőségét?

- Ha gépjármű is érintett volt a balesetben, tudsz-e másolatot adni a hivatalos baleseti bejelentő nyomtatványról, amelyet vagy te, vagy valaki más töltött ki a balesettel kapcsolatban – például standard európai baleseti bejelentő.

- Ha készült rendőrségi jegyzőkönyv, meg tudod osztani?

Hogyan nyújthatok be kárigényt?

Ha a baleset bekövetkezésekor gépjárművet vezettél, akkor fel kell venned a kapcsolatot a biztosítóddal, és ők fognak eligazítani, hogy mire van szükség. Ha a baleset akkor történt, amikor kerékpárral, e-bike-kal vagy csak gyalogosan végeztél kézbesítést, add meg a harmadik félnek a

tpl.claims@wolt.com elérhetőséget. 

Amint hazaértél, jelentsd az esetet a tpl.claims@wolt.com címen a következő információkkal:

• Név, lakcím és telefonszám

• Az ügyben érintett harmadik fél neve és elérhetőségei

• Csatolt képek, videó, hangfelvétel, rendőrségi jelentés, hivatalos baleseti bejelentő, ha van

• Az esemény rövid bemutatása

• Mikor történt (dátum és időpont)?

• Hol történt (cím, utca neve stb.)?

• Mi történt a te véleményed szerint?

Mit kell tennem, ha a Wolt megbízásából történő kézbesítés közben megsérül valaki?

Első a biztonság! 

Baleset esetén az első teendő azt ellenőrizni, hogy jól vannak-e az érintettek.

Ha valaki megsérült vagy veszélyben van, hívd a segélyhívó számot, és győződj meg arról, hogy a segítség már úton van.

Vannak egyéb kérdéseim a felelősségbiztosítással kapcsolatban.

Helyes, fő a tájékozottság! Szívesen válaszolunk, és ha többször felmerülő kérdésről van szó, a gyakori kérdések közé is feltöltjük! 

Vedd fel a kapcsolatot a Wolttal a courierinsurance@wolt.com címen vagy írj a wolt@collectivebenefits.com címre és mi a lehető legrövidebb időn belül válaszolunk