Foglalható órák

A következő részben foglaltak csak az alábbi városokra és zónákra érvényesek:

• Dunaújváros
• Gödöllő
• Kaposvár
• Szentendre
  
• Zalaegerszeg
• Déli- Agglomeráció
• Északi- Agglomeráció
• Mosonmagyaróvár
• Nagykanizsa
• Pápa
• Szekszárd
• Tata
• Esztergom
• Keszthely
• Balatonfüred
• Siófok
• Velence
• Kazincbarcika

A többi városban és zónában nincsenek foglalható órák.

A teljesítmény alapján történő díjazás mellett a másik lehetséges forma a foglalható órák keretein beül történő kiszállítás, ezért érdemes tisztában lenned minden fontos feltétellel a foglalható órák teljesítése kapcsán. Az alábbi információkat érdemes tudnod és ezeknek a feltételeknek kell teljesülnie a garantált minimum óradíjas bérezéshez:

• Az előre lefoglalt órákért járó garantált minimum órabért az időtartam teljes ideje alatti online jelenléttel és a kiszállítások elfogadásával és teljesítésével tudod elérni. 5-10 perc szünet csúcsidőszakokon kívül persze belefér. 

• Csúcsidőszakok, tehát 11-14 és 18-21 óra között ne kapcsold magad offline szünet miatt. 

• Csúcsidőszakokon kívül mindig kérd az ügyfélszolgálat engedélyét, ha 5-10 percnél hosszabb szünetre mennél,  hiszen ők látják pontosan milyen az aktuális helyzet a városban. 

• FONTOS: Csak akkor jár a lefoglalt órákért járó pénz, ha a TELJES foglalt időszakban online és kiszállítási zónán belül vagy! Néhány szünet természetesen belefér, de (várostól függően) a teljes időszak 70-80%-át kell minimum teljesíteni ahhoz, hogy a foglalt órák elszámolásra kerüljenek (ha ezt nem teljesíted, akkor egyáltalán nem vagy jogosult foglalt óra díjára, azokéra sem, amiket ledolgoztál, a teljes időszakot foglalod le, mi pedig a teljes időszakban számítunk rád!)

• A lefoglalt óraként vállalt időszakkal számunkra is jelzed, hogy az adott időszakban hány futárunkra számíthatunk biztosan, ami alapján kalkulálhatóvá válik a megfelelő futárlétszám a vélhető megrendelésszám problémamentes teljesítéséhez. Ha nem teljesíted a vállalt előre foglalt órát és ezt előre nem jelzed felénk, anyagi kárt okozhatsz számunkra is és elveszed a lehetőséget a többi futártól az adott foglalható óra foglalására és teljesítésére. Ezek tudatában kérünk, hogy csak olyan foglalható órákat vállalj el, amiket teljesíteni is tudsz, ha nem jön közbe komolyabb vészhelyzet. 

• Amennyiben nem jelzed az ügyfélszolgálatunk felé előre, hogy nem tudod teljesíteni az adott előre foglalt órát, elvesszük tőled a foglalási lehetőséget és a már lefoglalt óráidat is töröljük. Ezután kizárólag a teljesítmény alapján történő díjazási modell alapján tudsz majd kiszállítani. 

• A kiválasztott kiszállítási területen belül kell tartózkodnod a foglalt óra teljes időtartama alatt. Figyelem: ha lefoglalt óra közben zónát váltasz, kaphatsz címeket, de garantált minimumot nem fog jóváírni a rendszer neked. 

• Foglalt óra alatt ha nem fogadsz el címet, akkor offline teszünk egy beszélgetésig és elvesszük a foglalási lehetőséget.

Ha a fent leírt feltételek mind teljesültek, és mégsem látod az egyenlegeden jóváírva a lefoglalt órádért járó díjat, akkor első lépésként csak várj 1-2 órát. Ezeknek az előre foglalt óráknak a rendszerünkben van egy kis átfutási ideje. A legbiztosabb az, ha a nap végén vagy másnap reggel csekkolod, hogy jóváíródott-e. Ha továbbra sem látod, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy megnézhessük mi történhetett.

Az Északi illetve Déli Agglomeráció zónákban kizárólag motorizált járművekkel (autó, motor) van lehetőség foglalt órán szállítani. Amennyiben mégis kerékpárral szállítasz, abban az esetben a garantált óradíj nem kerül elszámolásra.